曉多客服機(jī)器人下載|智能客服機(jī)器人 v1.7.5.1官方版

曉多客服機(jī)器人是一款專業(yè)的智能客服機(jī)器人，基于深度學(xué)習(xí)技術(shù)，能夠模擬真人，善于理解復(fù)雜語言的智能問答、自動回復(fù)機(jī)器人，它還能夠?qū)崟r監(jiān)控應(yīng)答效果，自動將語音轉(zhuǎn)為文字，準(zhǔn)確識別圖片內(nèi)容并回復(fù)，有效幫助人工客服工作量！

曉多客服機(jī)器人軟件功能

多渠道統(tǒng)一接入——提高多渠道管理效率
智能客服機(jī)器人適用于 Web網(wǎng)頁、手機(jī)網(wǎng)頁、APP、微信公眾號、微信個人號、淘寶天貓、自定義消息接口等多個渠道。

自動回復(fù)——減少客服工作量80%
機(jī)器人自動匹配知識庫，在客服接待時提示問題答案，幫助客服盡快上手
機(jī)器人自動回復(fù)80%問題，客服只需處理20%問題，響應(yīng)速度快
機(jī)器人24小時值班，不放過任何一位客戶
機(jī)器人幫助減少客服工作量后，客服可以專心維護(hù)客戶關(guān)系

機(jī)器人訓(xùn)練、知識圖譜——知識庫管理效率提高10倍
機(jī)器人訓(xùn)練：類似的問題只需添加一次，而后批量導(dǎo)入歷史聊天記錄對機(jī)器人進(jìn)行訓(xùn)練，即可實現(xiàn)多種問法都能識別
知識圖譜：對于結(jié)構(gòu)化、重復(fù)性的知識，采用知識圖譜的方式只需上傳幾個表格，大大減少維護(hù)知識庫的工作量

曉多客服機(jī)器人軟件特色

模擬真人 理解和解決顧客問題

智能問答、自動回復(fù)機(jī)器人，不只是一問一答，可聯(lián)系上下文理解

實現(xiàn)自動業(yè)務(wù)引導(dǎo)

新一代語義識別技術(shù)，淘汰上一代的關(guān)鍵詞機(jī)器人

具備自動容錯糾錯能力，應(yīng)對千變?nèi)f化的口語化表達(dá)

客服機(jī)器人支持文字、語音識別。支持中、英、法等幾十種語言

持續(xù)不斷擴(kuò)大回復(fù)問題的范圍

智能客服系統(tǒng)低上手門檻和低維護(hù)成本，讓客服機(jī)器人越用越聰明

獨(dú)有的語義遷移學(xué)習(xí)技術(shù)，讓機(jī)器人輕松實現(xiàn)舉一反十

客服機(jī)器人可實時監(jiān)控應(yīng)答效果，不斷優(yōu)化應(yīng)答內(nèi)容

自動發(fā)現(xiàn)新知識點，讓知識庫不斷擴(kuò)展豐富

懂業(yè)務(wù)的機(jī)器人 實現(xiàn)對話中處理業(yè)務(wù)

智能問答機(jī)器人在對話中實現(xiàn)業(yè)務(wù)自動查詢、業(yè)務(wù)自動辦理

識別不同客戶信息，自動回復(fù)機(jī)器人做出針對性應(yīng)答

打通企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)(如ERP、CRM等)，實時在線業(yè)務(wù)查詢和辦理

具有記憶功能和邏輯推理能力，實現(xiàn)自動回復(fù)和處理復(fù)雜業(yè)務(wù)

人機(jī)全程協(xié)作 讓客服同時接待更多客戶

智能機(jī)器人對話中，人機(jī)全程無縫協(xié)作，大幅提升客服績效

智能客服機(jī)器人協(xié)助客服工作，降低客服培訓(xùn)成本

情緒識別，智能客服機(jī)器人幫助發(fā)現(xiàn)客戶情緒變化，保障服務(wù)滿意度

曉多客服機(jī)器人使用教程

1、內(nèi)置問答庫添加：

知識庫 → 選擇對應(yīng)的機(jī)器人 → 行業(yè)語義庫 → 選擇想要添加的內(nèi)置知識庫 → 整庫添加或逐條添加

2、自定義問答庫添加：

知識庫 → 常規(guī)問答 → 添加問答或批量導(dǎo)入

(注：一條完整的問答必須要包括問題及其對應(yīng)答案)

添加問題時，會與知識庫已有問題進(jìn)行重復(fù)檢測，若檢測到重復(fù)問題，則建議去重后再進(jìn)行添加。