米多客

米多客能有效提升客服轉(zhuǎn)化率，適合各種中小型企業(yè)，米多客能運(yùn)用于微信、小程序、公眾號、抖音、微博、facebook等平臺，米多客除了能滿足基本的客服訴求之外，還能幫助企業(yè)搭建更多渠道更深層次的溝通，同時米多客運(yùn)用了AI智能客服，除了能自動回復(fù)之外，還能自主解決業(yè)務(wù)問題，并且能很好的與人工客服結(jié)合進(jìn)一步挖掘流量價值，米多客還有很多功能與作用等待您親自體驗，趕快下載試試吧!

米多客手機(jī)軟件作用

智能化對話分派

多種對話分配方式，可以科學(xué)合理融洽客服工作，提升服務(wù)高效率，提高顧客滿意率。

智能化工單

健全公司工作流引擎，井然有序聯(lián)接每個部門，讓管理人員即時掌握顧客變化規(guī)律，協(xié)助管理者作出恰當(dāng)營銷推廣挑選，降低難以避免的不確定因素。

全渠道布署

PC網(wǎng)址、手機(jī)網(wǎng)站、App、手機(jī)微信自己號、微信公眾平臺、小程序和微博客服對話集成化，統(tǒng)一對話對話框，統(tǒng)一客服管理頁面

AI在線客服

人力智能客服可處理超90%日常問題，并可協(xié)助人工服務(wù)輔助回應(yīng);智能機(jī)器人可持續(xù)開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并適用批量導(dǎo)入/導(dǎo)出來，豐富多彩知識庫系統(tǒng)，便捷知識要點相通。

米多客手機(jī)軟件特點

crm管理

嵌入CRM系統(tǒng)軟件，可以無縫拼接公司CRM，關(guān)鍵客戶資料不遺失;可自定字段名，輕輕松松管理方法客戶數(shù)據(jù)，確保客戶滿意度人性化，正確引導(dǎo)公司產(chǎn)品與服務(wù)等向前進(jìn)方向發(fā)展趨勢。

數(shù)據(jù)分析

云技術(shù)對在線客服的勞動量、對話紀(jì)錄、滿意率點評及顧客的人群畫像、個人行為運(yùn)動軌跡等數(shù)據(jù)信息全自動解析并轉(zhuǎn)化成數(shù)據(jù)可視化表格，使績效考評和營銷戰(zhàn)略調(diào)節(jié)更清楚。

客源跟蹤

顧客跨方式客源跟蹤，顧客來源于清楚，關(guān)系混合開發(fā)的對話讓總體的推廣作用更非常容易評定

米多客手機(jī)軟件特色

全渠道部署

PC網(wǎng)站、移動網(wǎng)站、App、微信個人號、微信公眾號和微信小程序客服對話集成，統(tǒng)一對話窗口，統(tǒng)一客服管理界面。

客源追蹤

顧客跨渠道客源追蹤，顧客來源清晰，關(guān)聯(lián)跨平臺的對話讓整體的營銷效果更容易評估。

AI客服

人工智能客服可解決超90%日常問題，并可幫助人工客服輔助回答;機(jī)器人可不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)，并支持批量導(dǎo)入/導(dǎo)出，豐富知識庫，方便知識點互通。

CRM管理

內(nèi)嵌CRM系統(tǒng)，能夠無縫對接企業(yè)CRM，重要客戶信息不丟失;可自定義字段，輕松管理客戶資料，保證客戶需求個性化，引導(dǎo)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)等向正確方向發(fā)展。

智能對話分配

多重對話分配方式，可以科學(xué)協(xié)調(diào)客服工作，提升服務(wù)效率，提升顧客滿意度

米多客手機(jī)軟件亮點

人工智能客服可解決超90%日常問題，并可幫助人工客服輔助回答。

內(nèi)嵌crm系統(tǒng)，更有高端版本無縫對接企業(yè)CRM，重要客戶信息不丟失。

機(jī)器人可不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)，并支持批量導(dǎo)入/導(dǎo)出，豐富知識庫，方便知識點互通。

多重對話分配方式，可以最大限度科學(xué)協(xié)調(diào)客服工作，提升服務(wù)效率，提升顧客滿意度。

可自定義字段，輕松管理客戶資料，真正保證客戶需求個性化，引導(dǎo)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)等向正確方向發(fā)展。

米多客手機(jī)軟件優(yōu)勢

24小時服務(wù)客戶

值班不用在公司，24小時在線，隨時隨地處理客戶問題

信息同步

電腦端和手機(jī)端信息實時自動同步，快速響應(yīng)，提高辦公效率

功能齊全

全渠道在線咨詢受理。客戶端處理工單，查看報表，客戶信息和通話記錄功能一應(yīng)具全