53KF客服系統(tǒng)(在線客服)

53KF客服系統(tǒng)是一款是快服科技研發(fā)的、具有較高水平的互聯(lián)網(wǎng)的在線客服軟件，擁有在線客服系統(tǒng)軟件、企業(yè)通訊、CRM、400電話、OA辦公系統(tǒng)等功能，該軟件界面簡潔美觀、操作簡單，可以幫助股民用戶輕松的實現(xiàn)監(jiān)控網(wǎng)站的訪客，可以設置某個工號或者某些工號專門接待某個地區(qū)或者某些地區(qū)的客戶，  可以大幅提升網(wǎng)站流量的咨詢轉化率

功能

訪客對話
訪客無需安裝任何插件，通過文字、圖片、截圖、文件等方式與客服交流。主動邀請
訪客進入網(wǎng)站時，根據(jù)設置的參數(shù)系統(tǒng)自動發(fā)對話出邀請。發(fā)送文件
工作平臺和訪客端雙向文件傳輸功能，并支持常用文件的管理。截圖功能
對話時，在線截取圖片并發(fā)送給對方。消息預知
客服可以同步看到訪客正在輸入未發(fā)送的文字。常用語管理
可以對常用語進行預設、歸類、編輯、查詢等操作。訪客軌跡
實時查看訪客來源、搜索關鍵詞、地區(qū)、IP、瀏覽軌跡。黑名單
可以將惡意騷擾的訪客拉進黑名單禁止其進入咨詢。對話轉接
客服遇到疑難問題時，可以轉接給相應同事，尋求幫助，提高服務水平。指定客服
不同頁面的咨詢可以指定由相應的客服或者部門來接待。數(shù)據(jù)分析
詳細記錄網(wǎng)站流量、咨詢量、訪客來源等數(shù)據(jù)，并以報表的方式展現(xiàn)。離線消息
支持客服對訪客、訪客對客服雙向離線消息。

特色

1、提高訪客轉化率，使用該軟件可以大幅提升網(wǎng)站流量的咨詢轉化率，提高企業(yè)客戶推廣回報;

2、訪客軌跡跟蹤，實時監(jiān)控進入網(wǎng)站的每位訪客以及該訪客的瀏覽軌跡，并可對訪客發(fā)起對話邀請或強制對話，變被動為主動;

3、微信互通，實現(xiàn)了與微信平臺完美對接，消息互通，助力微商機;

4、集成QQ、旺旺、Skype，集成QQ、skype、旺旺、微博等多種通訊方式，豐富溝通渠道。

優(yōu)勢

提高訪客轉化率
使用53KF客服系統(tǒng)，可以大幅提升網(wǎng)站流量的咨詢轉化率，提高企業(yè)客戶推廣回報。數(shù)據(jù)共享
53kf客服系統(tǒng)數(shù)據(jù)可以與OA、回頭客等系統(tǒng)共享，進行數(shù)據(jù)的深度挖掘。訪客軌跡跟蹤
實時監(jiān)控進入網(wǎng)站的每位訪客以及該訪客的瀏覽軌跡，并可對訪客發(fā)起對話邀請或強制對話，變被動為主動。離線追蹤
未留下聯(lián)系方式的訪客，即便離線，也可以通過發(fā)送離線消息的方式聯(lián)系到對方，不錯過每一個銷售機會。

上面所介紹的比那時53kf客服系統(tǒng)的相關信息了！