幫我吧(在線客服管理)

幫我吧APP是一款非常實用且功能強大的在線客服管理手機應用軟件。幫我吧APP匯集遠程協助、客戶管理、在線支付等一系列功能于一身。幫我吧APP支持用戶隨時隨地響應有關服務需求，并且用戶還可以對服務過程進行實時管控，實現移動客服，大大的提高了廣大用戶的工作效率！

幫我吧APP介紹

幫我吧APP采用內網穿透技術，可連接任何網絡環境下的電腦，進行遠程管理、操作。幫我吧作為專業服務于“ISV以及軟件代理商”的遠程客服平臺，自2010年開始運營，經過近4年的時間，目前同時在線日維護數量已達到一萬，日在線客戶端數量已超過10萬，目前在“ISV以及軟件代理商”之中，已成為受企業信賴的遠程服務平臺。

幫我吧APP功能介紹

1、分層管理，不限坐席：一個公司只需使用一個管理后臺，可自主添加多個客服帳號，同時在線，通過科學分配方式實現高效客戶服務。

2、遠程協助，高速順暢：同一個客服可同時向多個客戶發起遠程協助，且因為幫我吧APP采用的虛擬專用網絡技術，不需要經過服務器轉發，遠程速度大大提高，經大量測試，在同等網絡情況下，幫我吧APP速度為qq遠程的4倍到6倍，可大大解決因網絡速度導致的客戶服務難問題。

3、客戶排隊，后臺管理：客戶首次登錄"幫我吧"客戶端（軟件分客服端/客戶端）進行綁定服務商，下次再登錄就可直接排隊，不需要重復申請協助，也可通過 “幫我吧”客服端后臺進行設置。

4、服務記錄，態度評價：遠程服務之后幫我吧APP會在管理后臺生成記錄，包括本次服務的時間、客服姓名、服務內容、本次聊天記錄及備注；同時，每次幫我吧APP服務結束之后，客戶都能夠對本次服務進行評價，便于公司考核。

5、網銀支付，快捷入賬：幫我吧APP支持通過網銀或者支付寶來支付遠程服務費。

幫我吧APP優勢

1.斷線重連：因為網絡有問題的用戶掉線后，網絡恢復后軟件能自動一鍵去進行連接，十分的簡便。
2.在域名網內無法上網時進行使用：在局域網內，只要有一臺電腦可連上外網"，客服即可通過設置“外網”，即可遠程協助局域網內無法連接外網的電腦。辦法：在電腦前臺所在的局域網內，找一臺可以連接因特網的計算機，安裝幫我吧客戶端，并設置主客戶端，在前臺電腦上安裝“幫我吧”客戶端，并設置為“從客戶端”，立即解決遠程問題。
3.顧客管理：每一方都可以在與顧客交談時，記錄訪客的客戶資料。幫助我吧APP提供對客戶資料的編輯.分組管理，方便企業自行建立客戶資料管理庫。在用戶上線后，系統將準確識別出用戶所屬的類別和身份，方便客服人員為用戶提供有針對性的服務，提高網絡咨詢與營銷效率。請幫助我的員工離職，將客戶信息帶離。
服務管理：每一次服務結束后，客戶需要對這次服務質量進行評估，后臺可自動記錄和匯總，以方便企業管理者對客服人員的考核。

幫我吧APP更新日志