在win7操作系統中，有用戶反應筆記本電腦攝像頭打不開，在設備信息中顯示 “由于其配置信息（注冊表中的）不完整或已損壞，Windows 無法啟動這個硬件設備。 （代碼 19）” 的信息，該怎么辦呢？遇到這樣的問題是由于第三方軟件對系統驅動庫的接管，導致系統注冊表信息內部件信息被添加了一行第三方軟件的鍵值，導致設備自識別驅動時受到了阻礙，所以無法正常加載驅動引起故障，出現這樣的問題通常可以這樣解決：

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步驟：

1、在鍵盤上按下win+R組合鍵打開“運行”窗口，在運行窗口中 輸入“regedit”回車，打開系統注冊表編輯器，如圖所示：



2、在注冊表左側依次展開：HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlClass{6BDD1FC6-810F-11D0-BEC7-08002BE2092F}  ；



3、找到該鍵值后，請在右側窗口刪除 Upperfilters 值和 Lowerfilters 值后（如果沒有這個鍵值就的就暫時不要修改，有則刪除），重啟計算機之后打開設備管理器，右鍵單擊桌面計算機圖標 - 屬性 - 設備管理器，找到 圖像設備，右鍵點擊攝像頭，選擇 卸載，可使用第三方驅動管理軟件或通過官方網站下載驅動程序。